Înainte de a juca

Joc responsabil la Hotline Casino, nu o cursă după câștig

Dacă joci la noi, o faci doar de la 18 ani, iar limitele de depunere, pariuri și timp, pauza și autoexcluderea sunt în fiecare cont.

Setează o limită

ONJN-9516/2005, reglementată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Reper rapid

Verifică pe scurt ce te protejează

Cei mai mulți se întreabă dacă există o limită națională și unde sună; răspunsurile sunt mai jos.

Vârsta minimă18+

Licență și regulatorONJN-9516/2005, ONJN

Registru naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Când te simți depășit

Limitele și controlul din contul tău

La Hotline Casino, uneltele stau în contul tău, gata de pornit când jocul cere prea mult.

Plafon stabilit de tine

Suma pe care o depui se oprește la plafonul ales de tine; pornește unealta înainte de prima miză, nu după o pierdere.

Plafon pentru mize

Un plafon pentru mizele tale te ține în limite atunci când vrei să încerci o partidă; setează-l înainte de a deschide jocul.

Cât timp stai în joc?

Alegi cât timp stai în joc, iar unealta îți amintește când intervalul ales s-a încheiat; pornește-o dacă sesiunile se lungesc fără să observi.

Pauza scurtă nu ajunge?

Autoexcluderea îți blochează accesul la jocul pe bani, iar cererea ta este transmisă de operator către registrul național; alege-o dacă o pauză scurtă nu ajunge.

Contul rămâne deschis

Pauza oprește temporar jocul pe cont, fără să închidă contul, spre deosebire de autoexcludere; folosește-o când vrei o întrerupere și intenționezi să revii.

Protecție în patru pași

Limite puse în câteva minute

Câteva minute în setările contului Hotline Casino sunt de ajuns pentru o limită pe care o alegi tu.

Setări deschise, joc mai liniștit

Intră în contul tău și deschide setările, acolo unde stau datele personale și opțiunile de joc; verifică să fii în secțiunea corectă.

Secțiunea de limite

Caută secțiunea de limite și de joc responsabil din setări; acolo apar uneltele pe care le poți porni, fără să trimiți cereri scrise.

Pornește de la ce îți permiți

Alegi limita de depunere, limita de pariuri sau limita de timp de joc; pornește de la ce îți permiți, nu de la o pierdere.

Verificare după salvare

Salvează alegerea, revino în secțiune după confirmare și verifică limita afișată; dacă nu apare, scrie la [email protected].

Pauză sau autoexcludere: ce alegi

Puțin timp, contul la loc sigur. O pauză blochează temporar accesul la joc din contul tău, pentru câteva ore sau zile. O pornești din setările de joc responsabil, iar pe durata ei nu poți paria sau depune. Restul contului rămâne neatins.

Oprire fermă, fără întoarcere rapidă. Autoexcluderea închide accesul la joc pentru o perioadă lungă și nu poate fi anulată mai devreme. Se activează tot din setările contului și rămâne valabilă până la termenul ales. În acest timp nu poți deschide jocuri noi.

Protecție valabilă la toți operatorii. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Cererea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o trimite mai departe. Eliminarea se poate cere doar după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Unde suni

Cui îi spui că jocul a luat prea mult?

Aici găsești pe cine poți suna în România, fără să plătești nimic.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar chatul cu un consilier merge non-stop. Discuția rămâne confidențială și se adresează și familiei. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) este autoritatea din piață. El ține evidența națională a persoanelor autoexcluse și preia cererile de autoexcludere și de retragere a acestora. onjn.gov.ro

Recunoști semnele la timp

Dacă recunoști în tine unul dintre semnale, nu aștepta o pierdere mare. Un plafon pus dinainte sau o pauză pornită acum în cont e primul pas firesc, nu o renunțare.

Verifică dacă vreuna dintre situațiile de mai jos ți se pare familiară.

Joci ca să recuperezi ce ai pierdut
Te gândești la joc și în afara lui
Depui mai mult decât ți-ai propus
Ascunzi cât de des joci
Împrumuți bani pentru a juca
Jocul ia locul orelor de somn
Te simți tensionat când nu poți juca

Protejează-i pe cei sub 18 ani

Documente înainte, bani după. Un cont se deschide doar de la 18 ani, iar documentele de identitate se cer înainte de prima retragere. Fără ele, suma rămâne în cont până la clarificare.

Blocare instalată înainte, nu după. Pe calculatorul sau telefonul din casă poți instala un program care oprește site-urile de jocuri. Se setează o dată, cu o parolă pe care o ține altcineva din familie.

Cum ajuți o rudă apropiată? O discuție calmă, fără acuzații, deschide mai mult decât o ceartă. Linia Verde Joc Responsabil 0800 800 099 stă la dispoziția rudelor, nu doar a jucătorilor.

Răspunsuri la obiecții

Ce faci când vrei să pui o limită

După ce citești răspunsurile, știi unde intri în cont și ce înseamnă fiecare oprire.

Limitele de depunere se pot stabili și din versiunea mobilă a contului?+

Da. Aplicația și versiunea mobilă a site-ului folosesc aceeași secțiune de limite ca pagina de pe calculator, cu aceleași opțiuni. Alegi suma și confirmi din telefon, fără să mai intri pe alt dispozitiv.

De ce mi se cer actele și vârsta înainte să joc?+

Jocul este permis doar de la 18 ani, iar Hotline Casino S.R.L. verifică vârsta înainte de prima retragere. Copia cărții de identitate confirmă că ești major și că numele din cont este al tău. Verificarea durează până la 9 ore, apoi contul rămâne deschis fără alte pași.

Dacă mă autoexclud aici, mă blochez și la alte cazinouri din România?+

Nu doar aici. Autoexcluderea cerută la un operator licențiat ajunge la Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Operatorii verifică această bază în timp real, deci accesul tău se oprește la toate cazinourile licențiate din țară.

Fiul meu joacă prea mult; poate suna cineva din familie la ajutor?+

Da. Linia Verde Joc Responsabil, la 0800 800 099, răspunde și rudelor, nu doar jucătorilor. Acolo primești o discuție cu un consilier și, la nevoie, o evaluare psihologică gratuită, inclusiv în București, Craiova, Constanța și Iași.

Am cerut șase luni de autoexcludere; pot să ies mai repede?+

Nu. Perioada pe care ai ales-o se respectă integral, iar încheierea ei anticipată nu este posibilă prin cazinou. Dacă vrei să ridici mai târziu excluderea, adresarea se face la ONJN, iar sursele secundare menționează că retragerea se poate cere abia după cel puțin 6 luni.

Pot să modific o limită pusă anterior, în aceeași zonă a contului?+

Da. Limitele de depunere, de mize și de timp de joc se schimbă tot din secțiunea de limite a contului tău. Ajustarea se face acolo unde ai stabilit-o prima dată, fără să deschizi alt formular.